Nếu bạn đang như thế này: nhìn vào số chuyển đổi, đơn hàng mỗi giờ rồi quyết định tắt, bật, điều chỉnh camp (chiến dịch) đang chạy thì chắc chắn bạn sẽ chỉ "phá hủy" các chiến dịch quảng cáo mà thôi.

Vì sao Sơn không e dè gì mà nói như thế? Vì Sơn muốn ngăn cản bạn không được (chứ không phải là không nên) tiếp tục làm như thế nữa. Lý do như sau:

1. Cơ chế máy học cần thời gian: Hãy tính theo ngày, đừng tính theo giờ

Facebook, Google tối ưu theo ngày chứ không phải theo giờ. Cho nên, bạn phải dùng hiệu quả của ngày để đánh giá camp có tốt hay không. "Ngày" là đơn vị nhỏ nhất có thể sử dụng. Hầu như Sơn thấy các chiến dịch của mình phải từ 5 - 7 ngày trở lên thì nó mới ổn định; lúc đó mới đánh giá được nó ổn hay không ổn, có nên tắt hay tăng ngân sách.

Chứ mới chạy được một buổi, một ngày rồi vào bật tắt, điều chỉnh liên tục thì chắc chắn sẽ reset lại quá trình máy học, gây gián đoạn máy học.

Đôi khi các bạn làm điều này và thấy cũng có vài lần quả thật là khi mình bật tắt thì kết quả nó "okie" hơn. Từ đó, bạn tự rút ra những quy tắc của riêng mình kiểu như:

• Ngày nào mà thấy tiêu 20%, 30% ngân sách rồi chưa ra đơn hoặc đơn đắt quá thì tắt, rồi hôm sau mở lại.

• Chỉ bật từ 2h chiều đến 11h tối.

• Ngày nào thấy CPC cao quá, CPM cao quá thì tắt... v.v...

Những quy tắc đó sẽ luôn luôn tự chứng minh nó sai trong những lần sau. Và rồi bạn sẽ bối rối không biết vậy tóm lại "cái của nợ" FB, Google này nó vận hành như thế nào? Nó sẽ liên tục đặt ra cho bạn những thắc mắc không lời giải như vậy.

2. Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi lên Camp

Có thể bạn đã tiếp cận ads sai cách. Khi bạn bắt đầu 1 camp, hãy xác định chưa thể đánh giá nó cho đến khi nó hoàn thành máy học. Tức là tối thiểu cho nó chạy đủ 5 - 7 ngày tùy nền tảng, tùy lĩnh vực.

Tất nhiên, để làm được việc này thì bạn không thể làm bừa. Nhiều khi sai từ đầu thì việc chờ đợi chỉ càng tốn tiền "đổ sông đổ bể". Bạn cần trả lời những câu hỏi như sau:

• Đo lường đã chuẩn chưa? Nếu đo lường sai thì đừng vội chạy ads vì máy sẽ học sai.

• Content chạy ads đã win chưa? Content ads win hay không bạn cần chạy trước đó để đánh giá. Chứ nếu lên 1 camp mới khi mọi thứ đều cần kiểm chứng, bạn lại thêm 1 content chưa chắc chắn win vào nữa thì làm sao biết nguyên nhân camp không tốt là do đâu? Content win này có thể lấy từ những chiến dịch trước đây mà bạn chạy, nó là 1 sự tích lũy. Về sau, khi có 1 camp đã ổn định rồi, bạn sẽ tiếp tục chạy những camp test để tìm ra content ads mới win tiếp theo, rồi mới bổ sung vào camp đang ổn định hoặc chạy camp mới gom các camp đã kiểm chứng qua. Nhiều người cứ chạy camp mới hoàn toàn với content mới hoàn toàn rồi mong đợi nó sẽ ra chuyển đổi tốt. Rất khó, vì nhiều biến ngẫu nhiên quá.

• Landing page đã có CVR (tỷ lệ chuyển đổi) tốt chưa? Cái này không cần phải lên camp mới mới biết được. Bạn đã chạy trước đó thì việc biết được landing page của mình CVR tốt hay không, cái nào tốt hơn là bắt buộc.

• Target đã chuẩn chưa? Nếu như ở FB Target giờ không cần nhắm chi tiết (trừ chiến dịch remarketing) thì ở Google bạn phải chắc chắn về 1 target ra đơn. Nếu không, bạn chạy camp mới sẽ đi sai hướng từ đầu, thả nổi cho Google thì "chết tiền" nếu như chưa có nhiều chuyển đổi.

3. Chiến lược "Ads tốt nghiệp" và tư duy test liên tục

Nguyên tắc ở đây với việc chạy ads là: Không được đưa nhiều biến chưa kiểm chứng vào một lần chạy và tích cực test để tìm ra yếu tố chắc chắn win. Khi kết hợp lại, camp sẽ có khả năng win cao hơn.

Nếu không tìm được những yếu tố win tốt thì bạn mãi mãi chỉ luôn ở trạng thái dò đường. Đó là lý do vì sao người chuyên nghiệp chạy ads sẽ luôn duy trì việc test song song với việc chạy camp ổn định. Vì camp ổn định rồi cũng đến ngày suy thoái. Nhưng trước khi ngày đó đến, họ đã bỏ sẵn vào tủ những content ads mới, mẫu landing mới, target mới win đã được test qua. Thì khi suy thoái đến, họ sẽ vững vàng hơn.

Kể cả cái Andromeda* của Facebook mà Sơn luôn nói là phải bổ sung thêm nhiều ads vào cho FB nó tự nhận diện và tìm kiếm người phù hợp để hiển thị. Đừng vội mà "chill chill" nhét vô tội vạ ads vào đấy. Bạn phải nhét cái nào mà bạn chắn chắn (đã test qua bằng những camp khác) -> Đó là chiến lược ads "tốt nghiệp".

Chứ bạn nhét hết vào rồi khi camp không ổn thì bạn nghĩ làm sao biết do đâu? Lúc đó thì camp bạn muốn chạy chính hóa ra lại thành thêm 1 camp để test ads mà thôi.

Tạm kết

Tóm lại, chạy 1 camp thì xác định có đủ thứ để đảm bảo nó win và kiên nhẫn chờ đợi. Chạy quảng cáo có nhiều khía cạnh, mỗi khía cạnh cần làm thật tốt thì hiệu quả quảng cáo mới ổn. Một mắt xích không tốt có thể dẫn đến cả chuỗi bị nghẽn (hiệu ứng thắt cổ... chai).

Sơn hi vọng qua những chia sẻ này, nếu ai đang chạy theo kiểu mò mẫm dò đường thì cần định hướng lại một chút. Đó là luôn thử nghiệm trong khi chạy ads và luôn kiểm chứng bằng A/B test.