Trong một lần nói chuyện với 1 bạn học viên, bạn ấy bảo rất ấn tượng vì các email mà Sơn gửi. Ấn tượng đến mức mong đợi email tiếp theo luôn. Sơn nghĩ thầm: hóa ra mình đã làm được mục tiêu xác định ban đầu khi thiết kế chuỗi email marketing: đó là đừng coi nó là marketing, hãy coi nó là email story: kể chuyện tâm tình bằng chuỗi email.

Nhưng nó không đơn giản chỉ là những lời kể lễ đơn thuần. Nó gói ghém những kỹ thuật quan trọng mà Sơn học được từ những bậc thầy về direct marketing lớn của thế giới: Russell Brunson và Andre Chaperon.

Trong bài này Sơn chia sẻ lại những tip đút túi mà những ai đang làm email marketing có thể áp dụng luôn và thấy chắc chắn tỷ lệ open mail cao gấp đôi, gấp 3 lần so với trước đây. Và quan trọng hơn cả tỷ lệ chuyển đổi từ email tăng tối thiểu x2 mà không cần đưa ra bất kỳ mã giảm giá nào.

Thay đổi tư duy về email marketing

Đầu tiên, điều quan trọng nhất Sơn muốn nói ở đây là: đừng coi email marketing là công cụ để bán hàng hoặc để vợt sale để rồi dùng một cách vô tội vạ, không quy củ, không kế hoạch. Nó cần đi theo chuỗi. Bạn có thể có những email đột xuất nhưng đừng rời xa phong cách mà mình đã xác định. Điều làm Sơn đạt tỷ lệ chuyển đổi tốt từ email trong những case gần đây, đặc biệt đối với sonmarketing.vn là thay vì dùng email để bán hàng, Sơn dùng email để kể chuyện về mình và quan trọng là ncung cấp giá trị cho người nhận.

Sơn đề ra nguyên tắc khi thiết kế email là trong email đó phải chứa 1 nội dung gì đó có giá trị để người đọc mail xong cảm nhận được email này không phải chỉ nói về họ mà còn nói về mình.

Ví dụ:

Nó hoàn toàn giống với những lời nói chuyện chứ không phải 1 email chèo khéo gì cả. Và Sơn đã thu được 3 học viên từ email này. Ít quá nhỉ, nhưng chi phí gần như không mất, thứ hai nữa là có thể tạo tác động về sự gắn bó, thương hiệu với những người đang trong lead của mình.

Bạn phải qua mặt Google trước tiên

Đầu tiên, Google sẽ đọc và phân loại email của bạn vào các hòm thư tương ứng tùy theo nhiều yếu tố:

• Uy tín của tên miền: qua lịch sử gửi thư, có bị report nhiều không, v.v.v...
• Nội dung email: tiêu đề, nội dung có xu hướng quảng cáo bán hàng hay không bán hàng
• Trình bày email: những email lèo loẹt, style chuyên nghiệp dễ dính vào thư tiếp thị nhé
• Link: email có link không, có link thì dễ dính vào hòm quảng cáo, cập nhật, thậm chí spam

Nếu vượt qua vòng gửi xe là qua mặt được Google thì thư của bạn sẽ hiển thị trong hòm Inbox và có thông báo trên điện thoại. Một yếu tố nữa cũng cực kỳ quan trọng là:

• Nếu người đó trước đó đã từng đọc thư của bạn hoặc mạnh mẽ hơn là đã từng trả lời thư của bạn thì 99% thư sau nó sẽ hiển thị vào inbox và thông báo.

Đoạn trên đã bật mý rất nhiều nguyên tắc cần làm rồi đúng không:

• Đừng lòe loẹt như 1 landing page thu nhỏ
• Đừng có dấu vết của 1 thư bán hàng
• Đừng gắn link là tốt nhất, khi cần mới gắn (nhưng vậy thì làm sao để cho người đọc biết chỗ click, bài hồi sau sẽ rõ)

Đó là lý do Sơn chọn cách viết email như viết cho 1 người bạn chứ không phải viết cho khách hàng tiềm năng.

Khi nhận những thư kiểu này kể cả bạn đôi khi cũng giật mình thon thót vì nó có yếu tố úp mở và có vẻ những đang rất nhắm đến bạn.

Bạn phải kể chuyện nhiều chương

Một email lù lù xuất hiện giới thiệu ngay ưu đãi cho 1 người chưa biết đến bạn thì tèo, chẳng có tác dụng gì cả. Google ném nó vào hòm quảng cáo, những người may mắn đọc cũng không ấn tượng gì cả. Đó là bởi vì bạn quá đường đột. 1 chuỗi email của Sơn tối thiểu sẽ có 10 email, trong đó có những email giới thiệu bản thân, giới thiệu triết lý, quan điểm, cho đi giá trị, v.v.v... rồi thỉnh thoảng mới có những email liên quan đến bán hàng. Mà thực sự kể cả không liên quan đến bán hàng thì người ta cũng sẽ biết khi nào tìm bạn để mua hàng.

Đó là lý do những email của Sơn thường không gắn đường link, vì sao ư? Vì trước đó Sơn đã giới thiệu mình là Sơn Marketing.vn. Bạn muốn gì thì vào chỗ mà bạn đã biết là ở đâu rồi đấy. Người nhận quan tâm sẽ nhớ ra chứ không cần gắn link vào đấy. Gắn link cũng tuyệt thôi, nhưng mà không gắn link mà người ta vẫn vào được web mình thì càng tuyệt hơn. Chỉ có chỗ là không tracking được tỷ lệ click. Nhưng không sao, chỉ số đó là lý do khiến nhiều email marketing thất bại (quá chú trọng tối ưu click dẫn đến viết thông tin email sặc mùi dẫn dụ, clickbait -> Google nó thừa biết, nó ghét).

Chuỗi email của Sơn cho 1 khóa học như sau:

Trong chuỗi này phần nhiều là Sơn kể lễ. Haha. Mọi người đã quá quen với giọng văn của Sơn khi đăng ký khóa học thử rồi đúng không?

À điều này nữa

Còn 5 bí kíp nữa bài sau Sơn sẽ chia sẻ nhé. Cảm ơn bạn đã đọc đến đây. Thông thường phần này tiêu đề sẽ là Kết, Tạm kết nhưng nếu Sơn ghi như thế khi mọi người đọc đến đây sẽ bó qua luôn vì nghĩ nó không quan trọng. Để thay đổi mô thức hành vi đó Sơn chỉ cần thay tiêu đề cho đoạn này là À điều này nữa và bạn đã mất thêm ít giây nghe Sơn xàm xàm. Haha. Bài sau tất nhiên Sơn không đăng free mà nó sẽ là bài premium nên bạn có thể chuẩn bị xèng để đăng ký blog membership ngay nhé. Sơn không nghĩ là có ngày mình kiếm được 1 nguồn tiền ổn định từ viết blog. Khi phân tách ra 1 nhóm blog premium, Sơn đếch cần quan tâm chiều theo thuật toán Google SEO sủng gì, cái Sơn quan tâm là giá trị và case study bí mật thường khó chia sẻ công khai. Và đó cũng là động lực để Sơn dốc hết tâm trí để viết blog, vì Sơn biết là có những người đang chờ đón bài viết của mình.