Chính sách hoàn tiền – Sơn Marketing LMS

Cập nhật lần cuối: 21/10/2025

1) Nguyên tắc chung

Hoàn tiền áp dụng khi xảy ra lỗi thanh toán (khấu trừ nhầm/thu dư/giao dịch trùng lặp) hoặc các trường hợp đặc biệt do chúng tôi xác nhận. 1 số khóa học có chính sách hoàn tiền riêng vui lòng đọc kỹ thông tin trên trang giới thiệu khóa học để nắm được chính sách về % hoàn tiền và thời gian hoàn.

Ví dụ khóa Chuyển đổi vàng - Ngàn đơn hàng có thể hoàn tiền trong vòng 7 ngày với số tiền 100% số tiền đã thanh toán - tuy nhiên số bài học đã học không được quá 30% là điều kiện bắt buộc để được hoàn tiền. Số bài học đã học căn cứ thêm hành vi phát video qua mốc 90% thời lượng.

2) Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các giao dịch thanh toán khóa học trên hệ thống Sơn Marketing LMS.

3) Điều kiện đủ

• Cung cấp mã đơn hàng, thời điểm thanh toán và bằng chứng liên quan.
• Chưa vi phạm điều khoản sử dụng; không có dấu hiệu lạm dụng/chia sẻ tài khoản.

4) Quy trình yêu cầu

• Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin đơn hàng và mô tả vấn đề.
• Chúng tôi xác minh giao dịch và phản hồi kết quả.

5) Thời gian & hình thức hoàn

• Thời gian xử lý: 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin hợp lệ.
• Tiền sẽ được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu. Nếu thông qua bên thứ ba, thời gian có thể lâu hơn theo quy trình của họ.

6) Trường hợp không áp dụng

• Đã sử dụng phần lớn nội dung khóa học hoặc tải về tài liệu thuộc phạm vi trả phí (tùy từng khóa học có thể áp dụng chính sách riêng).
• Yêu cầu hoàn tiền không xuất phát từ lỗi thanh toán.

7) Liên hệ

Email: admin@sonmarketing.vn
Địa chỉ: 19A ngõ 126 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội

Lưu ý: Chính sách có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp thực tế vận hành và yêu cầu pháp lý.