Bài viết hôm nay là những việc cần làm để có thể chạy chuyển đổi ra số khi chạy với pixel mới, page mới tinh. Không chỉ là về quy trình, bài viết sẽ giúp bạn hiểu được những yếu tố mà Facebook Ads sử dụng để tối ưu phân phối, từ đó kể cả với những campaign đang chạy bạn vẫn có thể tối ưu.

Khi chạy chiến dịch chuyển đổi pixel mới, page mới, kể cả đối với một sản phẩm đang chạy bằng một pixel khác, page khác có chuyển đổi ổn định rồi thì chưa chắc chiến dịch mới thuận lợi, suôn sẻ từ đầu.

Cho nên việc đầu tiên bạn cần lưu ý là Page đã có tương tác tốt, Pixel (nay là Dataset) đã có nhiều chuyển đổi (đặc biệt là trong khoảng thời gian gần đây) là một lợi thế và một tài sản đối với người chạy ads và là thứ bạn cần gây dựng, bảo vệ.

Sơn gặp rất nhiều trường hợp chạy ở page cũ, dataset cũ thì ra đơn rất mượt nhưng cũng hoàn toàn với content đó, landing page đó (giao diện thôi nhé) chuyển sang page mới, pixel mới thì lại xịt. Giai đoạn đầu khá tốn kém thì nó mới được như page trước, dataset trước.

Điều này chứng tỏ 2 yếu tố này rất quan trọng. Nhưng Sơn còn muốn tìm hiểu sâu hơn để xem là trong 2 thứ là Page và Dataset thì cái nào mạnh hơn.

1. Page hay Dataset quan trọng hơn?

Vậy là Sơn chạy test như sau:

• A. 1 camp page mới, dataset mới hoàn toàn.

• B. 1 camp page cũ, dataset mới.

• C. 1 camp page mới, dataset cũ.

Và bạn đoán được camp nào sẽ win sau khi test trong 3 ngày không? Câu trả lời là Camp B là camp chiến thắng, chi phí chuyển đổi rẻ hơn 1/2. Cho nên Sơn cho rằng Page sẽ quan trọng hơn Dataset.

Tuy rằng việc thử nghiệm chỉ kéo dài trong 3 ngày, chưa đủ tiêu chuẩn của một thử nghiệm khoa học nhưng mà kết hợp với những trải nghiệm của Sơn thì Sơn mạnh dạn nói to với bạn như thế :D (Sau này nếu giàu có và thong thả Sơn sẽ test lại gấp 10 ngân sách và test liên tục trong 30 ngày xem sao nhé).

Thực tế thì dataset đánh giá cao hơn hành trình khách hàng, tức là nó có gắn cụ thể với các tương tác của người đó trên page, landing page mà người đó đã chuyển đổi, cách người đó hoạt động khi họ vào landing page. Nếu chúng ta chạy lại bằng landing page mới, page mới thì đôi khi dataset đấy không còn nhiều công lực nữa, vẫn có nhưng yếu hơn. (Cái này hơi khó hiểu nhưng 1 bên là chứng kiến hành trình còn 1 bên chỉ là 1 danh sách thôi ấy).

2. Chiến lược chạy tương tác hỗ trợ chuyển đổi

Vậy khi chạy page mới, bạn có thể làm điều này để hỗ trợ chiến dịch chuyển đổi nhé. Đó là chạy cả camp tương tác. Tuy nhiên hãy cẩn thận, đây là một con dao 2 lưỡi.

Ví dụ như Sơn chạy quảng cáo cho khóa học Chuyển đổi vàng - Ngàn đơn hàng, ban đầu khi Sơn chạy chuyển đổi để học viên mua khóa thì ra chuyển đổi khó khăn lắm. Chi phí 300k, 400k cho 1 lượt nâng cấp (590k). Có đôi khi bị lỗ. Nếu như có đủ tiền để gồng thì đợi ít lâu để ra được 50 - 100 chuyển đổi Facebook sẽ tối ưu tốt hơn nhưng như thế khá là tốn kém.

Sơn chạy thêm chiến dịch tương tác nữa. Sau đây là một số bài tương tác Sơn chạy và Sơn sẽ phân tích vì sao Sơn lại chọn những bài này:

• Bài về Thuật toán Andromeda.

• Bài về ...

• Đặc biệt là bài chia sẻ plugin tracking ads đo lường cho website Wordpress.

Lý do Sơn chọn những bài này thực ra là để kéo đúng khách hàng tiềm năng về tương tác page. Đây chính là con dao 2 lưỡi mà Sơn nói. Nếu như chiến dịch tương tác kéo về những khách hàng không phù hợp thì nó sẽ càng làm cho chiến dịch chuyển đổi khó khăn hơn vì Facebook sẽ không chỉ là không biết phân phối ở đâu mà còn phân phối sai. =))

Cho nên chạy tương tác phải chuẩn được đối tượng mục tiêu. Bằng chính content của bạn. Nếu bạn có 1 offer miễn phí, ví dụ như Sơn là plugin đo lường chuyển đổi Facebook cho Woocommerce ấy, thì phải đảm bảo nó hút đúng người. Sơn chạy plugin đấy vì những người cần là những người đang chạy Facebook Ads và đang chạy chuyển đổi qua website rồi cho nên 100% những người này là đối tượng khách hàng phù hợp.

Khi chạy tương tác bạn sẽ nhận được lượt like, chia sẻ, bình luận, v.v... Hãy mời họ like page và nhắn tin với họ (nếu được) bạn nhé.

Quy trình chạy cho page mới, dataset mới của Sơn:

• Chạy chiến dịch chuyển đổi ngân sách nhỏ.

• Chạy chiến dịch tương tác ngân sách nhỏ.

Duy trì song song 2 loại chiến dịch này để khi chiến dịch chuyển đổi ra đơn OK hơn hoặc từ 50 lượt chuyển đổi trở đi thì mình tắt chiến dịch tương tác.

3. Vấn đề "khách ảo" và bảo vệ Dataset mới

Tiếp theo đến một phần rất quan trọng là vì dataset của mình mới tinh từ đầu nên không thể để nó ghi nhận cả lượt mua từ khách ảo, khách rác được.

Mà thường khi chạy cho dataset mới rất dễ bị chơi xấu, bắn đơn ảo nhé. Lý do như sau: Khi bạn chạy với content như thế Facebook bắt đầu phân tích xem ai hứng thú nhất để phân phối, theo bạn ai là người thể hiện sự hứng thú nhất với sản phẩm của bạn (hoặc tương tự bạn)? Ngoài bạn ra thì chính là đối thủ của bạn đấy, những đồng nghiệp trong ngành.

Ví dụ Sơn bán mẫu đồng hồ X này mà có shop khác cũng bán mẫu X như thế thì Facebook rất dễ phân phối cho chủ shop, nhân viên shop đấy đầu tiên đấy. Và chuyện gì xảy ra tiếp theo thì bạn biết rồi đó! Tất nhiên là có người này người kia nhưng Sơn vẫn thường gặp tình trạng này.

Ngoài khách ảo còn thể loại khách hãm nữa, những khách mà bạn thấy tỷ lệ đơn hoàn đối khi 99%. Vì sao Facebook cứ lại hay hiển thị quảng cáo cho những người này nhỉ? À là bởi vì Facebook nhầm tưởng đây là khách hàng dễ mua nhất. Do các shop khác xưa nay set chuyển đổi mua hàng là hoàn thành form trên web nên Facebook cứ thế mà xác định sai.

Khi set camp mới, pixel mới, nói thật Facebook cũng khổ sở lắm, nó phải nghĩ ra mọi cách để tìm được người chuyển đổi cho nhanh cả chứ không phải nó cố tình phân phối sai đâu. Khổ thân, nó thực sự là một bộ máy ngây thơ và vâng lời trong khi lòng người thì... :D

Tặng bạn đôi ba câu thơ xả stress trước rồi chúng ta đi tiếp nhé:

Nhớ ngay từ thuở ban sơ

Việc này quan trọng chớ lơ là gì

Chuẩn hóa chuyển đổi tức thì

Tránh phường chơi xấu, lắm khi bực mình.

Vào "Chuyển Đổi Vàng" đinh ninh

Để Sơn hướng dẫn quy trình thật sâu

Sự kiện set chuẩn hàng đầu

Loại ngay khách ảo, làm giàu data.

Đó là lý do Sơn ra mắt khóa học Chuyển đổi vàng để mọi người có thể chuẩn hóa dữ liệu gửi về dataset, lọc hết đơn ảo, đơn khách ất ơ. Nó sẽ giúp dataset sạch và Facebook phân phối đúng hướng.

4. Kỹ thuật đo lường chuyển đổi chính xác

Kỹ thuật của đo lường chuyển đổi chính xác thì gồm rất nhiều bước nhưng Sơn tóm gọn lại:

• Tracking cả 2 chiều: Pixel và Conversion API.

• Đo đủ Pageview > Viewcontent > Addtocart > Initiatecheckout > Purchase.

• Đối với Purchase thì cần phải lọc đơn ảo, đơn khách kém chất lượng trước khi gửi về dataset.

5. Chiến lược chạy cho mục tiêu "trước chuyển đổi"

Đối với một số lĩnh vực, một số sản phẩm nếu chưa có dataset mạnh, page mạnh thì việc chạy luôn cho lượt mua sẽ rất khó, cần đốt rất rất nhiều tiền mới đủ dữ liệu cho Facebook học. Thay vì thế thì bạn có thể chạy với mục tiêu dễ hơn. Một số mục tiêu dễ mà Sơn thường áp dụng như:

• Qualifiedview: Chạy cho những lượt xem chất lượng ví dụ như xem đến cùng hay ở lại trang lâu, Sơn thường kết hợp vị trí scroll và thời gian ở lại trang tối thiểu. Lưu ý là đối với mục tiêu này bạn phải đảm bảo Landing Page đủ dài và phân loại được khách hàng quan tâm theo scroll và thời gian ở lại nhé. Chứ một số trường hợp landing page bán hàng giá ngay từ đầu rồi mà chạy theo kiểu này sẽ không đúng vì đôi khi người ta xem được giá người ta out luôn cho dù người ta có thể quan tâm nhưng còn lăn tăn về giá chẳng hạn.

• Addtocart: Chạy cho sự kiện thêm vào giỏ hàng nhưng tùy chỉnh. Ví dụ như landing page khóa Chuyển đổi vàng tại https://gcc.sonmarketing.vn Sơn sẽ lấy hành động bấm để xem giá là hành động Thêm vào giỏ hàng.

Tùy theo lĩnh vực bạn có thể lựa chọn. Tuy nhiên nếu bạn chỉ chạy chuyển đổi bán hàng giá khoảng 500k trở lại thì không cần phức tạp như thế này. Đây là chiến lược với sản phẩm giá trị cao.

6. Chiến lược dùng lại Data cũ

Chiến lược thứ 4, nếu sau khi thử những cách trên mà đơn hàng vẫn lẹt đẹt thì bạn sẽ upload lại data khách hàng cũ vào dữ liệu của dataset để dataset mới có thể khôn hơn nhé. Bạn cần lọc những đơn hàng chất lượng, Nhận hàng, bỏ những khách hàng kém chất lượng kể cả họ có nhận hàng đi nữa. Cách upload này trong khóa Chuyển đổi vàng Sơn đã hướng dẫn cụ thể rồi.

Vì sao Sơn không nói luôn chiến lược 4 này từ đầu? Vì thường là nếu chúng ta đang muốn mở rộng tệp khách hàng, muốn chạy 2 dataset khác nhau thì không nên làm thế này vì 2 dataset sẽ tương tự nhau, không đúng mục tiêu của chúng ta. Nhưng nếu như các bạn muốn chuyển đổi sang chạy dataset mới luôn thì nên làm nhé.

Đó là một trong số nhiều cách để giúp những chiến dịch chuyển đổi mới có đơn sớm hơn, tiết kiệm được ngân sách và phân phối đúng khách hàng hơn. Sơn chúc mọi người có được kết quả tốt khi chạy Facebook Ads.